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In questa sezione troverete alcuni consigli pratici
validi sia per viaggi d'affari che di turismo,
in Francia o su qualsiasi volo internazionale.
I passeggeri dovranno essere in regola con gli adempimenti di legge, doganali e sanitari dei paesi di partenza, di transito e di destinazione, come pure per il viaggio di ritorno al paese d'origine.
CHIUSURA DEL CHECK-IN
L'orario di chiusura del check-in stabilisce il limite di tempo oltre il quale la registrazione dei passeggeri non è più consentita. Generalmente il check-in dei nostri voli apre un'ora prima della partenza. L'orario di chiusura stabilito per il check-in è 20 minuti prima della partenza per i voli nazionali e 30 minuti per i voli internazionali.
Attenzione: una volta oltrepassato questo limite di tempo, il vostro posto potrà essere utilizzato da un altro passeggero.
Casi particolari:
Su tutti i voli TWIN JET è vietato fumare
tale divieto vale anche all'interno dei servizi igienici
Premere qui
per accedere al Calcolatore di
Al fine di evitare interferenze con i dispositivi di navigazione, i telefoni cellulari dovranno rimanere obbligatoriamente spenti durante tutta la durata del volo.
I computer portatili ed i lettori CD dovranno essere spenti durante le fasi di decollo e di atterraggio, nonché su richiesta del personale di volo.
I bambini con più di 4 anni e meno di 12 possono viaggiare da soli. La compagnia se ne farà carico previo accordo al momento della prenotazione. Un documento di identità verrà richiesto sistematicamente alle persone che accompagnano il bambino o a coloro che lo verranno a prendere all'arrivo.
I bambini minori di 4 anni non possono viaggiare soli e devono essere obbligatoriamente accompagnati da un passeggero che abbia compiuto i 18 anni.
BAMBINI MINORI DI 2 ANNI
I bambini minori di 2 anni viaggiano gratis, in braccio ad un adulto.
È importante informare della loro presenza al momento della prenotazione.
Per ragioni di sicurezza, ad un adulto non è permesso viaggiare con 2 bambini;
in tal caso, un accompagnatore dovrà farsi carico di uno dei due bambini.
Dal settimo all'ottavo mese di gravidanza compresi, vi chiediamo di presentare un certificato medico che attesti il mese di gravidanza alla data del viaggio.
Oltre l'ottavo mese, non è più possibile autorizzare il viaggio.
Accessibilità per tutti
Per persona disabile si intende qualsiasi persona con mobilità ridotta a causa:
ACCOMPAGNATORE
L'accompagnatore di una persona disabile deve essere una persona adulta (maggiore di 18 anni), in buona salute, che non abbia a carico un bambino minore di due anni, né un'altra persona disabile. Può essere scelto dal passeggero (membro della famiglia, infermiere, medico).
CONDIZIONI GENERALI DI TRASPORTO
TWIN JET, conformemente ai termini della risoluzione IATA 700, partecipa al trasporto delle persone disabili, purché non sussista:
Il trasporto delle persone disabili sottostà alle norme di sicurezza e alle necessità commerciali.
L'accettazione di tali clienti è soggetta quindi ad una valutazione atta a verificare che il loro trasporto non metta a repentaglio tali norme e necessità.
Previo adempimento di tutte le formalità necessarie e previo accordo della compagnia al momento della prenotazione, gli animali domestici saranno ammessi in cabina. Questi dovranno obbligatoriamente viaggiare in un sacco morbido e chiuso, che consenta loro di respirare (le dimensioni massime del sacco sono: 55 x 40 x 20 cm). La testa non dovrà fuoriuscire dal sacco.
Le gabbie rigide ed i cestini non sono ammessi in cabina.
Alle partenze di alcuni aeroporti sono disponibili gabbie speciali per quegli animali domestici le cui dimensioni non consentono il viaggio in cabina. In questo caso, gli animali viaggeranno nella stiva. (Informarsi presso la compagnia.)
BAGAGLI IN CABINA
È consentito un solo bagaglio per passeggero, le cui dimensioni non eccedano i 115 centimetri e il cui peso non sia superiore ai 6 chili. Il passeggero sarà responsabile del proprio bagaglio per tutta la durata del viaggio.
I BAGAGLI PER CUI SI EFFETTUA IL CHECK-IN
I vostri bagagli saranno trasportati gratuitamente nella stiva se rientrano nel limite di peso che figura sul biglietto (20 Kg).
Preferire i bagagli rigidi e chiuderli sempre a chiave.
RECUPERO BAGAGLI
Al momento di recuperare i bagagli, verificate che siano davvero i vostri.
Prima di lasciare l'aeroporto, assicuratevi di aver recuperato tutti i vostri bagagli, sia quelli da stiva, sia il bagaglio a mano.
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Sul posto (in aeroporto)
Se una volta recuperato il bagaglio vi accorgete che c'è un problema (bagaglio aperto o danneggiato), contattate immediatamente l'assistenza bagagli.
Tale servizio si trova generalmente nell?area ritiro bagagli, o giusto all'uscita della stessa.
Fuori dall'aeroporto
Se notate un'anomalia o un problema una volta arrivati a casa (bagaglio danneggiato, oggetti mancanti o altro) contattate il prima possibile l'assistenza bagagli dell'aeroporto di arrivo.
Pertanto, vi preghiamo di tenerne conto al momento di presentarvi alla partenza del vostro volo.
OGGETTI NON AMMESSI IN CABINA
OGGETTI NON AMMESSI NELLA STIVA
Per motivi di sicurezza e prevenzione, i regolamenti internazionali e nazionali sul trasporto aereo vietano la presenza di oggetti pericolosi nei bagagli da stiva.
Si tratta di qualsiasi articolo esplosivo, infiammabile, corrosivo, ossidante, irritante, tossico, radioattivo, magnetico, il cloro, la vernice ed i gas compressi (ad es. una bombola al butano da campeggio).