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Que vous soyez en voyage d'affaires
ou de tourisme,
que vous voyagiez en France ou sur un vol international,
vous trouverez dans ce menu quelques conseils pratiques.
Les passagers doivent être en règle vis-à-vis des autorités de police, de douane et de santé des pays de départ, de transit et de destination, ainsi que pour le retour à leur pays d'origine.
HEURE LIMITE D'ENREGISTREMENT
L'heure limite d'enregistrement précise la limite au-delà de laquelle l'enregistrement des passagers n'est plus accepté. Généralement l'enregistrement de nos vols ouvre 1 heure avant le départ. L'heure limite d'enregistrement est fixée à 20 minutes pour les vols nationaux et 30 minutes pour les vols internationaux.
Attention: passé ces délais, votre place pourra être utilisée par un autre passager.
Cas particuliers :
Tous les vols
TWIN JET sont non-fumeurs
cette interdiction s'applique également dans les toilettes
Cliquez ici
pour accéder au Calculateur CO2
Pour éviter les interférences avec les appareils de navigation, les téléphones mobiles doivent impérativement être éteints durant toute la durée du vol.
Les ordinateurs portables et
les lecteurs de CD doivent être en position éteinte durant
les phases de décollage, d'atterrissage ou à la demande d'un
membre de l'équipage.
Les enfants de plus de 4 ans et de moins de 12 ans peuvent voyager seuls. Ils sont pris en charge par la compagnie sous réserve d'accord préalable lors de la réservation. Une pièce d'identité sera systématiquement demandée aux personnes accompagnant l'enfant ou le récupérant à l'arrivée.
Les enfants de moins de 4 ans ne peuvent pas voyager seuls, ils doivent impérativement être accompagnés d'un passager valide de 18 ans révolu.
ENFANTS DE MOINS DE 2 ANS
Gratuité pour les enfants
de moins de 2 ans, voyageant sur les genoux d'un adulte.
Il est important de le signaler lors de la réservation.
Pour des raisons de sécurité, un adulte ne peut voyager avec
2 bébés, un accompagnant devra obligatoirement prendre en charge
l'un des deux bébés.
Du septième au huitième mois de la grossesse inclus, nous vous demandons de présenter un certificat médical attestant du mois de votre grossesse à la date du voyage.
Au-delà du huitième
mois, le voyage n'est plus autorisé.
Accessibilité pour chacun...
On entend par personne handicapée toute personne dont la mobilité est réduite par suite :
ACCOMPAGNATEUR
L'accompagnateur d'une personne handicapée doit être une personne
adulte (âgée de plus de 18 ans), valide, et n'ayant pas la charge
d'un enfant de moins de deux ans, ni d'une autre personne handicapée.
Il peut être choisi par le passager (membre de la famille, infirmier,
médecin).
CONDITIONS GÉNÉRALES
DE TRANSPORT
TWIN JET, en conformité avec les termes de la résolution IATA
700, participe au transport des personnes handicapées, sous réserve
qu'il n'y ait pas :
Le transport des personnes handicapées obéit à la fois à des normes de sécurité et à des impératifs commerciaux.
L'acceptation de ces clients revient donc à évaluer que leur transport ne met pas en cause ces normes et ces impératifs.
Sous réserve de formalités en règle et sur accord préalable de la compagnie lors de la réservation, les animaux familiers sont admis en cabine et doivent obligatoirement voyager dans un sac souple, fermé leur permettant de respirer (dimensions maximum du sac 55 x 40 x 20 cm) leur tête ne devant pas dépasser du sac.
Les cages rigides et les paniers ne sont pas acceptés en cabine.
Pour les animaux familiers dont
la taille ne permet pas le voyage en cabine, des cages spéciales sont
disponibles au départ de certains aéroports. Dans ce cas, les
animaux voyagent en soute. (Se renseigner auprès de la compagnie.)
BAGAGES EN CABINE
Il n'est admis qu'un seul bagage par passager, dont le total des dimensions n'excède pas 115 centimètres et dont le poids n'excède pas 6 kilos. Ce bagage reste sous la responsabilité du passager pendant toute la durée du voyage.
LES BAGAGES ENREGISTRÉS EN SOUTE
Vos bagages sont transportés
gratuitement en soute dans la limite du poids autorisé qui figure sur
votre billet (20KG)
Choisissez de préférence des bagages à coque dure et
fermez-les toujours à clé.
RÉCUPÉRATION DE VOS BAGAGES
A la réception de vos bagages, vérifiez qu'il s'agit bien des vôtres.
Avant de quitter l'aéroport, assurez-vous d'avoir récupéré tous vos bagages, ceux enregistrés en soute comme ceux de cabine.
Sur place (à l'aéroport)
Si, dès la réception de vos bagages, vous remarquez le moindre
problème (bagage ouvert ou détérioré), contactez
immédiatement le service bagages.
Ce service se trouve généralement dans la salle même de
réception, sinon juste à sa sortie.
Hors aéroport
Si vous remarquez une anomalie ou le moindre problème une fois de retour
chez vous (bagage détérioré, objet manquant ou autre),
prenez contact aussitôt que possible avec le service bagages de l'aéroport
d'arrivée
Nous vous prions d'en tenir compte dans les délais de présentation au départ de votre vol
OBJETS PROHIBÉS EN CABINES
OBJETS PROHIBÉS EN SOUTE
Pour des motifs de sécurité et de sûreté, les règlements internationaux et nationaux du transport aérien interdisent de placer des objets dangereux dans les bagages de soute.
Il s'agit de tous les articles
explosifs, inflammables, corrosifs, oxydants, irritants, toxiques, radioactifs,
magnétiques, le chlore, la peinture et les gaz comprimés (ex.
un butane de camping).